Coca-Cola Chairman Roberto C. Goizueta, a Cuban immigrant who worked his way through the corporate ranks to head one of the world's best-known companies, once said the famous sentence; Share of Mind,Share of Wallet, Share of Market.
That's all you need to know about business.
He was The First person in the world who earned more holding CEO position than entreperneurs during several years, Unfortunately died in 1997.
By the way, Google has established in 1997.
Nowadays, all the Web-natives call for the "hits", the more you are in Share of Mind, the more you generate the business. Is it so ?
According to some facts, no.
Here it comes;
- the most easier to remember is a bad service. What you will do when it happens ? Google it ? Tell your friends?
- satisfied customer, does she / he always buy ? According to Walmart investigation (2008), no.
- Share of Mind may refer to loyalty, however, does it means consuming ? According to Mr. Lindström (2005, Brand Sense), "loyal" is still far from consuming.
To being thougth these facts, do the scores in Web matter enough? Sometimes satisfaction scores increase, is it everything?
Even measuring the satisfaction when the customer is happier, there may have little or no positive impact on the top line (if your top line is profit).
Your organisation may hold lots of happy customers, however, if you are not ranked to the first choice of the customer, you loose the money. Share of Mind may not be enough, even you may get recommendations, or to be liked in the Facebook term.
For your information, there is a tools for your success; Wallet Allocation Rule; http://www.forbes.com/sites/danschawbel/2011/09/26/the-wallet-allocation-rule-and-your-brand/
It's seems to be proved that the path to winning has always been the same. How many points in what ever you will score do not matter. If you score more than your competitors, this is what really matters. You need to be ranked over your competitors.
How to make it ? Go forth with your strenght... or improve your weaknesses... think about it. We may even think about it together? Meanwhile, score your rankings..
(more interesting articles; http://www.forbes.com/sites/lisaarthur/2011/11/01/are-corporations-giving-up-on-social-media/)
Spring is coming !
maanantai 31. lokakuuta 2011
tiistai 25. lokakuuta 2011
Suomalainen rekrytointi
Hivenen tutkineena Suomalaista rekrytointia, totean kilpailukyvyllisesti haastavia asioita. Vertailtessa muita maita, tässä tapauksessa vaikkapa Ruotsia, Sveitsiä, Jenkkilää tai Eestiä, haastan debaattiin seuraavilla nyansseilla;
- Suomessa kyllä luetaan samaa kirjallisuutta kun em. maissa, mutta miksi johtavassa asemassa ei yleensä anneta palkata pätevämpää väkeä kun johtavassa asemassa ihminen itse on ? vastaus, koska johtaja kokisi alemmuuskompleksia.. onko näin ?
Tämä on vähän kun suomalainen vasemmalla kaistalla autolla ajo; lähes kaikki "ohittavat" ajavat vasemmalla palaamatta yhden auton ohittamisen jälkeen takaisin oikealle, koska tuntuu että ajan kuitenkin nopeammin kuin nuo toiset. Huomioon ei oteta että takaa tullaan ja kovaa....
Aika moni suomalainen menettäisi henkensä euroopan liikenteessa... ?
- Suomessa suuren yrityksen melkein missä tahansa kakkosasemassa oleva henkilö saa uuden työpaikan toisen yrityksen usein ykkösasemaan organisaation portaalla. Ulkoisilla mailla tilanne on oleellisesti muuttunut ja yrittäjäasennetta haetaan. Se taas usein merkitsee pienen yrityksen osaaja palkkaamista, koska nykyään tarvitaan joustavasti muokkailtua osaamista ja innovatiivista uudistumista. Isohkoje yritysten uudistuminen on usein creative, but not innovative; no, tässä vissi ero joka tulisi ymmärtää.
- Suurin osa, tilastojen mukaan noin 80 % työpaikkailmoitusten vaatimuksista ei toteudu lopullisessa palkkauksessa. Tahtotila rekrytoida on usein aika lähellä työoaikkailmoitusta, mutta mitä enemmän asiaan puuttuu keskivaiheilla rekrytointiin erikoistunut talo, etenkin testauksia suorittava talo, sitä vähemmän lopputulos on on "mainoksen" mukainen. Kumpi siis heittää, ilmoitus-mainos, vai lopputulos ?
JA tuloskunto junnaa paikallaan, tai ainakin siinä plus miinus 2-4 prosentin luokassa. Upeaa, creative !
Jatketaan samaan malliin ! ? tai sitten keskustellen...
- Suomessa kyllä luetaan samaa kirjallisuutta kun em. maissa, mutta miksi johtavassa asemassa ei yleensä anneta palkata pätevämpää väkeä kun johtavassa asemassa ihminen itse on ? vastaus, koska johtaja kokisi alemmuuskompleksia.. onko näin ?
Tämä on vähän kun suomalainen vasemmalla kaistalla autolla ajo; lähes kaikki "ohittavat" ajavat vasemmalla palaamatta yhden auton ohittamisen jälkeen takaisin oikealle, koska tuntuu että ajan kuitenkin nopeammin kuin nuo toiset. Huomioon ei oteta että takaa tullaan ja kovaa....
Aika moni suomalainen menettäisi henkensä euroopan liikenteessa... ?
- Suomessa suuren yrityksen melkein missä tahansa kakkosasemassa oleva henkilö saa uuden työpaikan toisen yrityksen usein ykkösasemaan organisaation portaalla. Ulkoisilla mailla tilanne on oleellisesti muuttunut ja yrittäjäasennetta haetaan. Se taas usein merkitsee pienen yrityksen osaaja palkkaamista, koska nykyään tarvitaan joustavasti muokkailtua osaamista ja innovatiivista uudistumista. Isohkoje yritysten uudistuminen on usein creative, but not innovative; no, tässä vissi ero joka tulisi ymmärtää.
- Suurin osa, tilastojen mukaan noin 80 % työpaikkailmoitusten vaatimuksista ei toteudu lopullisessa palkkauksessa. Tahtotila rekrytoida on usein aika lähellä työoaikkailmoitusta, mutta mitä enemmän asiaan puuttuu keskivaiheilla rekrytointiin erikoistunut talo, etenkin testauksia suorittava talo, sitä vähemmän lopputulos on on "mainoksen" mukainen. Kumpi siis heittää, ilmoitus-mainos, vai lopputulos ?
JA tuloskunto junnaa paikallaan, tai ainakin siinä plus miinus 2-4 prosentin luokassa. Upeaa, creative !
Jatketaan samaan malliin ! ? tai sitten keskustellen...
lauantai 8. lokakuuta 2011
Sähkö ja Sisustus- mitäs jos ?
No niin: nyt on aika kirjoittaa blogi sisustusarkkitehtiystävälleni, ja samalla alan asiantuntijoille.
Kerro, miksi sähköpistokkeet Suomessa on edelleen lattian rajassa?
Niitähän on ollut jo aikaa helposti lähestyttävässä muodossa valopisteissa.
Tuli mieleen nyt kun tässä suunnittelemassi mökissä istun, kirjoitan, ja akku loppui kirjoitusvälineestä.
Jalkapalloilu-selkänä taipumattomuus ilman lämmitelyä tuonne lattian rajaan ei maistu. Tosin, et ole suunnitellut näitä sähköjä, mutta kuitenkin...
Eikä tässä vielä kaikki; aamulla imurointi, kännylataus, jne.
Olkaa hyvät, ja suunnitelkaa sähköpistokkeet kumartumatta tähdättäväksi. Kiitos.
Ehdotan myös yleisesti kettiösuunnitteluun; kun kodit rakentuu nykyisin aikalailla avokeittiöihin, miksi ihmeessä? Arjen juhlaa? Olkaa parempia, arki on arkea, rutiinia ja hyvää elämää. Mutta Juhlaa se ei ole, suunnitelkaa sosiaalista juhlaa ja muuttakaa osallistumista. No, helposti sanottu, mielestäni vanhan mallin suunnittelua tukee TV:n ruokaohjelmat, jotka vanhakantaisuudessaan on alansa huippua.
Nykyisin trendinä on tai luulisi olevan "social eating", ja se ei tapahdu keittiössä, ei edes avosellaisessa.
Ai niin se sähkö ja pistokeet. Aerobic on hienoa, mutta jos vanhempi herra siivoaa, lataa ja laittaa, sähkö tulee tepselistä ja se pitää olla navan ja leuan välisellä alueella, luonnollisella lähestymispaikalla.
Kiitos.
Kerro, miksi sähköpistokkeet Suomessa on edelleen lattian rajassa?
Niitähän on ollut jo aikaa helposti lähestyttävässä muodossa valopisteissa.
Tuli mieleen nyt kun tässä suunnittelemassi mökissä istun, kirjoitan, ja akku loppui kirjoitusvälineestä.
Jalkapalloilu-selkänä taipumattomuus ilman lämmitelyä tuonne lattian rajaan ei maistu. Tosin, et ole suunnitellut näitä sähköjä, mutta kuitenkin...
Eikä tässä vielä kaikki; aamulla imurointi, kännylataus, jne.
Olkaa hyvät, ja suunnitelkaa sähköpistokkeet kumartumatta tähdättäväksi. Kiitos.
Ehdotan myös yleisesti kettiösuunnitteluun; kun kodit rakentuu nykyisin aikalailla avokeittiöihin, miksi ihmeessä? Arjen juhlaa? Olkaa parempia, arki on arkea, rutiinia ja hyvää elämää. Mutta Juhlaa se ei ole, suunnitelkaa sosiaalista juhlaa ja muuttakaa osallistumista. No, helposti sanottu, mielestäni vanhan mallin suunnittelua tukee TV:n ruokaohjelmat, jotka vanhakantaisuudessaan on alansa huippua.
Nykyisin trendinä on tai luulisi olevan "social eating", ja se ei tapahdu keittiössä, ei edes avosellaisessa.
Ai niin se sähkö ja pistokeet. Aerobic on hienoa, mutta jos vanhempi herra siivoaa, lataa ja laittaa, sähkö tulee tepselistä ja se pitää olla navan ja leuan välisellä alueella, luonnollisella lähestymispaikalla.
Kiitos.
Ansa Koskinen blogi 11.9.2010; äänestä jaloillasi
Kirjoitin blogin 11.9. 2010 intoutuneena 71 vuotiaan Ansa Koskisen HS yleisöosastokirjoituksesta; äänestä jaloillasi. Ansa ansioituneesti julisti haettavaksi ikäihmisten kauppoja.
Melkolailla paljon mainontaa suunnataan marginaalisille ikäluokille. Sehän on selvä, koska mainostoimistoissa ei juuri ole enää ehtoopuolen väkeä hommissa. Vai oletteko nähneet yli 60 vuotiasta mainostajaa?
No, homma ei muutu nykyisten rekrytointi-ihmisten toimesta, jotka eivät ymmärrä palkata oikein edes yli 45 vuotiaita töihin, eikä ainakaan toiselta alalta, joka voisi tuoda laajempaa osaamista ja näkemystä toimintaan.
Autokauppias on aina autokauppias, ja matkailuihminen on aina matkailuihminen, diversity is missing. No, onhan pohjanmaalla sentään yksi kauppias joka ottaa töihin vain muun kuin oman alansa väkeä.
Niin se on ja toimii itseasiassa minunkin konsultoimassa yrityksessä.
Joka tapauksessa, jos autoja suurimmaksi osaksi ostaa yli 60 mies, onko mainokset suunnattu heille?
Enpä tiedä....
Tässä tilastoa;
http://www.marmai.fi/uutiset/markkinointivaki+heratys+uuden+auton+ostaa+vanha+mies/a699636?s=r&wtm=Markkinointi_Mainonta/-07102011&
Melkolailla paljon mainontaa suunnataan marginaalisille ikäluokille. Sehän on selvä, koska mainostoimistoissa ei juuri ole enää ehtoopuolen väkeä hommissa. Vai oletteko nähneet yli 60 vuotiasta mainostajaa?
No, homma ei muutu nykyisten rekrytointi-ihmisten toimesta, jotka eivät ymmärrä palkata oikein edes yli 45 vuotiaita töihin, eikä ainakaan toiselta alalta, joka voisi tuoda laajempaa osaamista ja näkemystä toimintaan.
Autokauppias on aina autokauppias, ja matkailuihminen on aina matkailuihminen, diversity is missing. No, onhan pohjanmaalla sentään yksi kauppias joka ottaa töihin vain muun kuin oman alansa väkeä.
Niin se on ja toimii itseasiassa minunkin konsultoimassa yrityksessä.
Joka tapauksessa, jos autoja suurimmaksi osaksi ostaa yli 60 mies, onko mainokset suunnattu heille?
Enpä tiedä....
Tässä tilastoa;
http://www.marmai.fi/uutiset/markkinointivaki+heratys+uuden+auton+ostaa+vanha+mies/a699636?s=r&wtm=Markkinointi_Mainonta/-07102011&
Finnish Brand; Silent, Cold, and Solution-focused
Top 25 Country Brands; Finland number 8.
http://www.futurebrand.com/think/reports-studies/cbi/2010/overview/
According to Finnish country brand group, we are branding silence, cold, nature and solution focused attitude. And of course 100 degrees Celsius smoked room Sauna and Santa Claus.
http://www.sauna.fi/gallery.html
http://www.santaclauslive.com/
Does impression matter? What is your impression of Finland or Finnish people ? Here are some ideas how it has been seen. Let me know yours...
Simon Anholt;
"madness that's also kind of badness; do not be shy to highlight that"
Sir Bernard Ledwidge, Finland, October 1972:
Well, well, well... Finnish country brand number 8, how this works in the rest of the world ?
http://www.futurebrand.com/think/reports-studies/cbi/2010/overview/
According to Finnish country brand group, we are branding silence, cold, nature and solution focused attitude. And of course 100 degrees Celsius smoked room Sauna and Santa Claus.
http://www.sauna.fi/gallery.html
http://www.santaclauslive.com/
Does impression matter? What is your impression of Finland or Finnish people ? Here are some ideas how it has been seen. Let me know yours...
Simon Anholt;
"madness that's also kind of badness; do not be shy to highlight that"
Sir Bernard Ledwidge, Finland, October 1972:
It could plausibly be argued that it is a misfortune for anybody but a Finn to spend three years in Finland, as I have just done. Finland is flat, freezing and far from the pulsating centres of European life. Nature has done little for her, and art not much more. [...] Finnish cooking deserves a sentence to itself for its crude horror; only the mushrooms and the crayfish merit attention.
Well, well, well... Finnish country brand number 8, how this works in the rest of the world ?
lauantai 1. lokakuuta 2011
Your opinion needed; hospitality, tourism and services in Finland
Finnish country brand seems to be relatively strong; placed number eight in the Future Brand's ranking ( http://www.futurebrand.com/think/reports-studies/cbi/2010/overview/). When Canada is the most valued brand, Australia second followed by New Zealand, USA, Swiss, Japan, France and Finland.
Valuation of associations and attributes- the things that people think of when they hear a place name conclude the active decision to visit, may boost the export, value the quality, thus, may promise the premium pricing.
If we perform so well in Finland, why our tourism has not increase as other Scandinavians have, and why, in general, 6 rooms from 10 is empty in the Finnish accomondation sector?
How the Finland has been sold for the travellers? Does "Holiday packet in silent Finland", or "Exciting (Cold) Adventures" actually working?
I f you read this, please indicate for me what is your picture of us, Finland. I would like to debate this a bit.
Thank You !
Valuation of associations and attributes- the things that people think of when they hear a place name conclude the active decision to visit, may boost the export, value the quality, thus, may promise the premium pricing.
If we perform so well in Finland, why our tourism has not increase as other Scandinavians have, and why, in general, 6 rooms from 10 is empty in the Finnish accomondation sector?
How the Finland has been sold for the travellers? Does "Holiday packet in silent Finland", or "Exciting (Cold) Adventures" actually working?
I f you read this, please indicate for me what is your picture of us, Finland. I would like to debate this a bit.
Thank You !
Tilaa:
Kommentit (Atom)